Preguntas frecuentes
¿Qué es Casa Larrain?
Casa Larrain es una marca de decoración para el hogar con base en España, dedicada a crear productos elegantes y de alta calidad que combinan un diseño atemporal con una calidez duradera, ayudándote a dar a cada rincón de tu casa un toque de sofisticación cotidiana.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratuito dentro de España, sin mínimos de compra ni costes ocultos. Creemos que la entrega debe ser sencilla, fiable y sin preocupaciones.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y la entrega suele tardar entre 3 y 7 días hábiles una vez enviado el pedido. En la mayoría de los casos, tu pedido llegará en un plazo de 4 a 9 días hábiles, de lunes a sábado. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento para poder rastrearlo hasta tu puerta.
¿Hacéis envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España. Nuestro enfoque está en ofrecer la mejor experiencia posible a nivel local. Si en el futuro ampliamos nuestros envíos a otros países, nuestra comunidad será la primera en saberlo.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
¿Has cambiado de opinión? No hay problema. Dispones de 60 días desde la entrega para devolver tu pedido, siempre que los artículos estén sin usar y en su embalaje original. Solo tienes que contactarnos en info@casa-larrain.com y nuestro equipo te guiará durante todo el proceso de devolución.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez recibida y aprobada tu devolución, el reembolso suele procesarse en un plazo de 7 días hábiles. Dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta, el importe puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
¿Aceptáis cambios?
Sí, por supuesto. Si deseas cambiar un artículo por otra opción, simplemente escríbenos a info@casa-larrain.com y te ayudaremos a encontrar la opción perfecta para tu hogar.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Discover. Todos los pagos se procesan en euros y se gestionan de forma segura a través de pasarelas cifradas para proteger tus datos.
¿Está segura mi información personal y de pago?
Sí, completamente. Proteger tus datos es una de nuestras principales prioridades. Casa Larrain nunca almacena la información de tu tarjeta, y todas las transacciones se procesan a través de sistemas seguros con cifrado SSL.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Primero, comprueba el enlace de seguimiento en tu correo de confirmación de envío. Si han pasado más de 7 días hábiles y tu pedido no ha llegado, contáctanos en info@casa-larrain.com y lo investigaremos de inmediato.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible en info@casa-larrain.com y haremos todo lo posible por atender tu solicitud.
¿Necesitas más ayuda?
Siempre estamos aquí para ti. Escríbenos a info@casa-larrain.com y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. Ya sea sobre productos, pedidos o cualquier otra duda, estamos a solo un mensaje de distancia.
